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communautés / TP EAA

CPT 7 : TRAITER LES APPELS TELEPHONIQUES

  • ACCUEIL TELEPHONIQUE :
ACCUEIL__TELEPHONIQUE ET PHYSIQUE.pdf 1.29 MB
1.Procédure d'accueil téléphonique
PROCEDURE DE RECEPTION D'APPEL TELEPHONIQUE (1).pdf 96.43 KB

2. RESSOUCE THEORIQUE : L'accueil Téléphonique
FICHE RESSOURCE N° - L'ACCUEIL.pdf 362.49 KB
LE SAVOIR ETRE.pdf 97.39 KB

SYNTHESE (A imprimer) :
20ago122_Synthese10.pdf 145.54 KB
  •  EVALUATION (QCM) :
QCM 10.docx 11.54 KB



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